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Los productos usados o abiertos solo pueden devolverse si nuestro equipo ha aprobado previamente el caso. Contacta primero con soporte y envía fotos claras y, si es necesario, un vídeo corto. Revisaremos el caso y te indicaremos cómo proceder.

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Puedes devolver los productos que cumplan las condiciones en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

El producto debe estar sin usar, sin abrir y sin daños. El embalaje exterior debe estar completo e intacto. Si el producto está abierto o presenta un posible defecto, contacta primero con soporte.

• Protege bien todos los productos dentro del paquete.
• Incluye una nota con el número de pedido.
• Utiliza, siempre que sea posible, un envío con seguimiento.
• Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que se haya acordado otra solución por un defecto confirmado.

Cuando recibamos y aprobemos la devolución, realizaremos el reembolso mediante el método de pago original, emitiremos un vale o sustituiremos el producto defectuoso, según la solución aprobada. El procesamiento puede tardar hasta 14 días desde la recepción.

Utiliza el formulario de devolución. Si necesitas ayuda, abre una consulta de soporte o escribe a hello@koreanlashlift.eu.