Política de devoluciones y cancelación
Devoluciones, desistimiento, productos defectuosos y cursos en koreanlashlift.es
| Tienda | koreanlashlift.es |
|---|---|
| Vendedor | BEAUTYBOOST LTD |
| Vigente desde | 17 de septiembre de 2026 |
Esta política diferencia los derechos irrenunciables de los Consumidores de las condiciones aplicables a compras profesionales. No reduce ningún derecho obligatorio.
1. Antes de enviar una devolución
Solicita la devolución desde la página Devoluciones o escribe a hello@koreanlashlift.eu con tu número de pedido y el motivo. Espera nuestras instrucciones por escrito. No envíes productos al domicilio social de Chipre. Los paquetes no autorizados, enviados contra reembolso o dirigidos a otra dirección pueden rechazarse.
Cuando autoricemos la devolución, la dirección operativa habitual es:
Onefulfillment c/o Beautyboost
Retoure
Sven-Kovacs-Straße 7
79336 Herbolzheim
Alemania
Incluye una nota con el número de pedido, protege bien los productos y conserva el justificante de envío. Recomendamos un servicio con seguimiento.
2. Desistimiento de Consumidores
Si compras como Consumidor y existe derecho legal de desistimiento, puedes comunicarnos tu decisión sin indicar motivo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los bienes. Después debes enviarlos dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación.
Puedes utilizar nuestro formulario online o una declaración inequívoca enviada por email. Conserva la prueba del envío de la comunicación. El formulario facilita la gestión, pero no es el único medio válido.
El Consumidor asume el coste directo de devolución salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o acordemos otra cosa por escrito. Reembolsaremos el precio y, cuando la ley lo exija, el coste de la opción de entrega estándar más económica ofrecida. No se reembolsa el suplemento de una entrega premium elegida por el cliente.
Podemos reducir el reembolso por la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto, en la medida permitida por la ley.
3. Productos sellados, higiene y salud
El derecho de desistimiento no se aplica a productos sellados que no puedan devolverse por motivos de protección de la salud o higiene una vez roto el precinto individual después de la entrega, siempre que se cumplan los requisitos legales. Abrir solo la caja exterior de transporte no elimina por sí mismo el derecho.
No devuelvas artículos usados, abiertos o contaminados salvo que exista un posible defecto. Si un Glue Balm, una loción u otro cosmético ya se ha abierto o muestra signos de uso, contacta con soporte antes de enviarlo. Los derechos por falta de conformidad no quedan afectados.
4. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Contacta cuanto antes con el número de pedido, una explicación clara, fotos del producto, envase, etiqueta de envío y lote. Podemos pedir vídeo, datos de almacenamiento, registro del tratamiento y devolución del producto antes de determinar la solución.
Los Consumidores conservan los remedios legales por falta de conformidad. No existe derecho a una solución por daños causados por uso incorrecto, incumplimiento de instrucciones, contraindicaciones ignoradas, almacenamiento inadecuado, contaminación, alteración, desgaste normal o aplicación por una persona no cualificada cuando el producto sea de uso profesional.
5. Cursos y contenido digital
Cuando el acceso digital comienza durante el plazo de desistimiento, la pérdida del derecho solo se produce si se ha obtenido el consentimiento previo expreso, el reconocimiento expreso de esa pérdida y la confirmación exigida. Si el bundle contiene productos físicos y acceso digital, cada componente se analiza por separado.
La falta de inicio o finalización de un acceso que funciona no constituye por sí sola un defecto. Si tienes un problema técnico, contacta con soporte para que podamos verificar y restablecer el acceso.
6. Clientes profesionales
Los Clientes profesionales no tienen derecho de desistimiento ni devolución por cambio de opinión, compra equivocada, exceso de stock, cancelación de una clienta o falta de uso. Cualquier devolución comercial voluntaria requiere autorización escrita previa.
El producto autorizado debe llegar dentro del plazo indicado, sin usar, sin abrir, completo, no contaminado y apto para la venta. El Cliente profesional asume los costes y el riesgo del transporte. Podemos descontar costes razonables de envío, pago no recuperable, inspección, prueba, administración, reembalaje y pérdida real de valor, incluida una deducción de reposición de hasta el 25 % cuando figure en la autorización y corresponda razonablemente a dichos costes.
Los daños visibles, faltas o artículos incorrectos deben notificarse por escrito en un máximo de dos días laborables desde la entrega. Los defectos ocultos, dentro de cinco días laborables desde su descubrimiento y como máximo dentro de doce meses desde la entrega, salvo vida útil menor o norma imperativa en contrario.
7. Reembolso
Los reembolsos aprobados se realizan al mismo medio de pago. Cuando la ley lo permita, podemos retener un reembolso por desistimiento hasta recibir los bienes o una prueba suficiente de que han sido enviados, lo que ocurra primero. Emitiremos el reembolso sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable. El tiempo posterior que tarde el banco o proveedor de pago no depende de nosotros.
8. Contacto
Devoluciones y cancelaciones: hello@koreanlashlift.eu. No envíes productos sin instrucciones escritas.